Entretien avec Lætitia Robillard, consultante en marketing« La logique de marque est envisageable à l’hôpital »

25.02.2011

Laetitia Robillard est l’une des rares consultantes en marketing santé à avoir publié une analyse sur le marketing à l’hôpital public en 2007. Depuis, les choses ont-elles évolué ? Nous lui avons posé la question. Et d’autres encore.

  • « La logique de marque est envisageable à l’hôpital » - 1
Décision Santé. En trois ans, le marketing hospitalier s’est-il développé ?

Laetitia Robillard. Dans un certain sens, oui. Nous avons vu apparaître des fonctions de directeur de patientèle, voire de directeur de clientèle, à Lisieux par exemple. En revanche, en termes de documentation, de formation sur le sujet, nous ne sommes guère plus avancés qu’en 2007. Il y a bien eu en Belgique des expériences qui ont été menées, à partir des travaux...

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