« Le niveau d’intensité concurrentielle est très élevé en France depuis plusieurs années », reconnaît Dominique Godet, directeur général de Sham. Pour autant les parts de marché de la société d’assurance mutuelle continuent de progresser… comme dans le même temps le coût global des réclamations, selon la onzième édition du très complet panorama du risque. Il s’est élevé en 2014 à 205,7 millions d’euros. Dans cette tendance à la hausse s’inscrivent les réclamations relatives aux diagnostics (+8,5 %) en un an.