72,7 % des patients hospitalisés satisfaits, un score à optimiser

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Publié le 15/12/2016
Pour la première fois, plus de 56 000 patients ont répondu à un questionnaire de satisfaction à la suite d’une hospitalisation. Si la prise en charge médicale et plus spécifiquement de la douleur est saluée, des pistes d’amélioration sur le médicament ou la sortie du patient sont relevées. Bilan.
visuel patient

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Crédit photo : BURGER/PHANIE

« Nous étions collectivement aveugles jusqu’à ce jour sur la satisfaction des patients hospitalisés », pointe Agnès Buzyn, la présidente de la Haute Autorité de santé. Avec le dispositif national e-Satis, ce critère ne sera plus un point aveugle pour les établissements de santé, public ou privé. Résultat principal extrait d’un questionnaire auquel ont répondu plus de 56 000 patients, 72,7 % des patients se déclarent satisfaits. « Peut mieux faire », estime-t-on à la HAS. En effet pour être acceptable, le pourcentage devrait se hisser à plus de 80 % de réponses positives.

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